Waarschijnlijk gebruikt jouw VM omgeving ook een zogenaamde dockeromgeving. In dat geval moet je erop toezien dat de ip-range van de dockeromgeving niet overlapt met de ip-range van eduroam (172.17.0.0/16).

Pas de ip-range van de dockeromgeving aan zodat er geen conflict meer is. Of vraag aan jullie beheerder van de VM omgeving om dit te doen als jij niet de beheerder bent. De ICT helpdesk kan geen aanpassingen doen in de VM omgevingen.

1. Open "Apparaatbeheer".

2. Ga naar "Netwerk adapters".

3. Klik met de rechtermuisknop op "Intel Wi-Fi".

4. Selecteer "Eigenschappen".

5. Ga naar het tabblad "Geavanceerd".

6. Zoek bij de eigenschappen naar "Preferred Band" en wijzig rechts de waarde naar "Prefer 5GHz band".

Eduroam instellen

1. Klik op “Instellingen” en selecteer vervolgens “WiFi”.
2. Als WiFi niet is ingeschakeld, schakel het dan in.
3. Selecteer “eduroam”.
4. Je wordt mogelijk gevraagd om een wachtwoord in te voeren om de referentieopslag op je apparaat te beschermen. Dit is een beveiligingsinstelling voor je apparaat en niet je WiFi-wachtwoord. Voer hier een gedenkwaardig wachtwoord in om door te gaan.
5. Voor “EAP-methode” selecteer “PEAP”.
6. Voor “Fase 2-authenticatie” selecteer “MSCHAPV2”.
7. Schakel “validatie van certificaat” niet in.
8. Voer je identiteit in als je gebruikersnaam plus u/domein van je universiteit, bijvoorbeeld “au123456@ugent.be”.
9. Sommige apparaten hebben mogelijk een veld “Anonieme identiteit”. Laat dit leeg.
10. Voer je WiFi-wachtwoord in.
11. Tik op “Verbinden”.

Je apparaat zou nu verbonden moeten zijn met Eduroam.

1. Activeer WIFI op je toestel.
2. Selecteer het Eduroam netwerk.
3. Meld je aan met jouw UGent e-mailadres en wachtwoord (of met jouwgebruikersnaam@ugent.be en jouw UGent wachtwoord).

Mogelijke oplossingen

Optie 1: Vergeet het Eduroam netwerk en voeg het terug toe

Probeer eerst de volgende stappen (bv. als je recent jouw UGent wachtwoord hebt gewijzigd):

1. Ga op je toestel naar de Wifi instellingen.
2. Selecteer Eduroam.
3. Selecteer “Vergeet dit netwerk”.
4. Probeer je opnieuw aan te melden op Eduroam.

Optie 2: Installeer de configuration assistant tool (CAT)

1. Zorg dat je toestel verbonden is met het internet (dataverbinding, hotspot, ...).
2. Surf op dit toestel naar de configuration assistant tool (CAT):

   • CAT voor UGent medewerkers

   • CAT voor UGent studenten

3. Selecteer het installatiebestand voor jouw toestel.
4. Volg de instructies om de configuration assistant tool (CAT) op het toestel te installeren.

Optie 3: Controleer de technische parameters

• Netwerknaam/SSID: eduroam
• Beveiligingstype: WPA2 in combinatie met IEEE 802.1X (deze combinatie wordt soms aangeduid als WPA2-Enterprise)
• Versleutelingstype: AES
• Authenticatiemethode: PEAP
• Authenticatieprotocol: MSCHAP / Sub authenticatie methode: EAP-MSCHAP V2
• Certificaat autoriteit: Sectigo RSA Organization Validation Secure Server CA
• Radius server: radius.ugent.be

Nog steeds problemen met aanmelden?

Contacteer ICT HelpMe en vermeld onderstaande gegevens zodat er een check kan gebeuren in de netwerklogs:

• Mac adres van de wifi van jouw toestel?
• Welke locatie is het?
• Is het de enige locatie waar je niet op eduroam kan?
• Kunnen andere gebruikers op die locatie op eduroam?
• Welke login heb je gebruikt?
• Welk toestel bezit je?
• Welk Operating System  + versie?

Opmerking voor studenten

Ben je student met een account van een andere onderwijsinstelling dan UGent, gelieve dan eerst de helpdesk van jouw eigen universiteit of hogeschool te contacteren. Gelieve het antwoord mee te sturen dat je ontving van jouw eigen onderwijsinstelling in het ticket.

UGent medewerkers en studenten kunnen een verbinding maken met het WiFi-netwerk Eduroam voor draadloze netwerktoegang aan de UGent en alle alle andere onderwijs- en onderzoeksinstellingen die dit draadloos netwerk aanbieden.